“우리 회사는 왜 존재하는가(why)?”, “우리 회사에서 무엇이 가장 중요하며 어떻게 사업할 것인가(how)?”, “우리 회사는 10~20년 후 어떻게 될 것인가(what)?”
이 세 질문에 대한 답을 기업에서는 각각 사명(mission)과 핵심 가치(core value), 꿈 혹은 비전(vision)이라고 부른다. 중국 상하이에는 비슷한 구역에 발 마사지 집이 2개 있었다. 업종이나 장식, 특색은 다를 바 없었다. 그런데 한 곳은 문전성시, 한 곳은 개점휴업 상태였다. 왜 그랬을까? 문전성시인 발 마사지 집 사장은 직원들에게 종종 "당신은 무엇을 하는 사람입니까?"라고 물었다. 만일 "저는 발 마사지하는 사람 아닙니까?"라는 답이 돌아오면 사장은 말했다. "아닙니다. 당신은 그저 발을 주무르는 사람이 아닙니다. 지친 사람들의 스트레스를 줄여주고 에너지를 불어넣는 사람이에요." 그러다 보니 직원들이 일을 대하는 자세부터가 달라졌다. 반면 옆 마사지 가게는 직원들이 자신을 '남의 발이나 주물러야 하는 신세'라고 한탄과 푸념만 했다. 가치 있는 사명이 가치 있는 인생을 만든다. ‘만일 누군가 당신은 무엇을 하는 사람입니까?’라고 묻는다면 어떻게 대답할 수 있을까? 이런 대답은 어떨까? ‘저는 영혼을 구하는 구조대원입니다.’

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